1. Algemeen

1.1  Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten van Sentiamo Massagetherapie & Wellness (verder genoemd Sentiamo) voor alle ondernemingen, instellingen en particulieren.

1.2  Alle opdrachten worden uitgevoerd onder de volgende voorwaarden tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen en dit schriftelijk is bevestigd door Sentiamo.

1.3  De cliënt verklaart akkoord te gaan met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden indien een opdracht wordt verstrekt aan Sentiamo.

1.4  De door Sentiamo aangeboden diensten worden uitsluitend uitgevoerd door een gediplomeerd masseur. De cliënt is zich er echter van bewust dat de masseur nog in opleiding is tot massagetherapeut.

1.5  De doelstelling van de diensten die door Sentiamo worden aangeboden, dienen uitsluitend tot het verbeteren van het welbevinden van de cliënt en hebben niets met erotiek te maken.

1.6  Klachten van lichamelijke en/ of psychische aard, geven vaak aanleiding tot het ontvangen van een massage. De door Sentiamo aangeboden diensten zijn echter niet medisch. De behandelingen worden individueel samengesteld en kunnen derhalve variëren in samenstelling en/ of uitwerking.

1.7  Sentiamo behoudt zich het recht, zonder opgaaf van redenen te besluiten af te zien tot het leveren van een dienst. In uitzonderlijke situaties is het mogelijk dat Sentiamo de cliënt doorverwijst naar, of adviseert contact op te nemen met een arts of specialist.

2. Offertes

2.1  Alle aanbiedingen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, vrijblijvend.

2.2  Alle door Sentiamo opgegeven prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders is vermeld.

2.3  De prijzen in de offertes zijn uitsluitend van toepassing op de daarbij aangegeven diensten en producten.

3. Opdrachten

3.1  Een opdracht wordt door de cliënt aan Sentiamo verstrekt.

3.2  Wijzigingen in de oorspronkelijke opdracht, van welke aard dan ook, schriftelijk of mondeling door of namens de cliënt aangebracht, die hogere kosten veroorzaken dan waarop bij prijsopgave en/ of ontvangst van de opdracht kon worden gerekend, kunnen aan de cliënt extra in rekening worden gebracht.

3.3  Wijzigingen van gegeven opdrachten binden Sentiamo niet, mits Sentiamo dit schriftelijk of per e-mail bevestigd aan de cliënt.

4. Behandeling

4.1  Sentiamo biedt voorafgaand aan iedere massagebehandeling een intakegesprek.

4.2  De cliënt is verantwoordelijk voor de informatie die hij/ zij verstrekt tijdens het intakegesprek en/ of de behandeling. Ook het melden van veranderingen zijn de verantwoordelijkheid van de cliënt. De cliënt is er zich bewust van dat de verstrekte informatie belangrijk is om de massage zo veilig mogelijk te laten verlopen.

4.3  Er bestaat een mogelijkheid dat klachten verminderen of zelfs verdwijnen naar aanleiding van de door Sentiamo aangeboden diensten. Dit is echter geen garantie.

4.4  De cliënt zorgt ervoor dat er een ruimte beschikbaar is die ruim genoeg is voor een massagetafel/ -stoel, makkelijk toegankelijk is en een temperatuur heeft rond 22°C.

4.5  Sentiamo verzoekt vriendelijk om mobiele telefoons uit te zetten.

4.6  Wanneer de cliënt medicijnen gebruikt voor bijvoorbeeld Astma of Diabetes Mellitus dient de cliënt er zorg voor te dragen dat de medicatie tijdens de massage binnen handbereik is.

4.7  Sentiamo verwacht van de cliënt dat hij/ zij hygiëne belangrijk vind.

4.8  Wanneer de cliënt drager is van een infectieziekte zoals Hepatitis, HIV, AIDS of andere aandoening(en) dan dient de cliënt dit te melden. De privacy van de cliënt is hierbij gewaarborgd.

5. Geheimhoudingsplicht

5.1  De behandelingen worden in een dossier opgeslagen.

5.2  Sentiamo behandelt alle door de cliënt beschikbaar gestelde en vertrouwelijke informatie volgens de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

5.3  Alle partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die in het kader van een overeenkomst is verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door een partij is vermeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

5.4  Gegevens zullen door Sentiamo alleen na schriftelijke toestemming van de cliënt aan derden ter inzage of voor gebruik worden afgegeven dan wel worden gepubliceerd.

5.5  Geheimhouding vervalt enkel op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak. In dat geval is Sentiamo verplicht vertrouwelijke informatie te verstrekken aan derden.

6. Intellectuele eigendom, disclaimer websites en privacy

6.1  Ondanks dat Sentiamo alle zorgvuldigheid in acht neemt bij het samenstellen en onderhouden van de website en daarbij gebruik maakt van bronnen die betrouwbaar worden geacht, kan Sentiamo niet instaan voor de juistheid, de volledigheid en de actualiteit van de geboden informatie.

6.2  Sentiamo, respectievelijk de rechthebbende, behoudt alle rechten (waaronder auteursrechten, merkenrechten en octrooien) met betrekking tot op de website gepresenteerde informatie (waaronder teksten, grafisch materiaal en logo’s). Behalve het downloaden en printen van de geboden informatie voor eigen persoonlijk gebruik, is het niet toegestaan om de inhoud van de website, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Sentiamo, over te nemen, te vermenigvuldigen of op welke wijze dan ook te distribueren of openbaar te maken. Hyperlinks naar deze website is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Sentiamo.

6.3  Indien de cliënt en bezoekers berichten per e-mail aan Sentiamo verzenden, worden door de cliënt en bezoekers het risico aanvaard, dat berichten door derden kunnen worden onderschept of gemanipuleerd.

7. Voorwaarden kadobon

7.1  Het tarief voor de kadobon dient binnen 3 dagen contant of via bank te worden voldaan. Bank: Rabobank. Rekeningnummer: 1392.84.915 t.n.v. Sentiamo. Overboekingen onder vermelding van het factuurnummer.

7.2  De kadobon kan alleen voor massagediensten en/ of producten worden ingewisseld bij Sentiamo.

7.3  De geldigheid van de kadobon is 1 jaar na uitgiftedatum.

7.4  De kadobon kan niet worden ingewisseld voor contant geld.

7.5  De kadobon is en blijft eigendom van Sentiamo. Het is derhalve verboden de kadobon door te verkopen aan derden, of deze voor commerciële doeleinden op enige wijze aan derden te verstrekken.

7.6  De bestelling van een kadobon kan niet worden geannuleerd.

 8. Betalingen en Annulering

8.1  Betalingen dienen contant of via bank te worden voldaan. Bank: Rabobank. Rekeningnummer: 1392.84.915 t.n.v. Sentiamo. Overboekingen onder vermelding van het factuurnummer.

8.2  Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen. Bij te laat betalen is Sentiamo genoodzaakt administratiekosten in rekening te brengen na eenmalig herinneren.

8.3  Na het verstrijken van de dagtekening op de eerste betalingsherinnering is de cliënt definitief in verzuim. De cliënt is vanaf het moment van in verzuim treden over het opeisbare bedrag een rente verschuldigd van 5% per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente geldt.

8.4  In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van de cliënt zullen de vorderingen van Sentiamo en de verplichtingen van de cliënt jegens Sentiamo onmiddellijk opeisbaar zijn.

8.5  Door de cliënt gedane betalingen strekken steeds ter in de eerste plaats ter betaling van alle verschuldigde rente en kosten en in de tweede plaats van facturen die het langst openstaan.

8.6  Alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, welke Sentiamo moet maken ter effectuering van haar rechten, zijn voor rekening van de cliënt. Deze kosten bedragen tenminste 15% van het betrokken bedrag met een minimum van € 250,-.

8.7  Particulier gemaakte afspraken kunnen 24-uur van te voren kosteloos worden geannuleerd. Bij annulering binnen 24-uur  zal er 50% van de kosten bij de cliënt in rekening worden gebracht.

8.8  Annulering kan telefonisch op +31 (0)6 41290029 (evt. voicemail) of via e-mail op info@sentiamo.nl.

8.9  Voor zakelijke overeenkomsten gelden de volgende annuleringsvoorwaarden:

-          Tot 4 weken voor aanvang van de opdracht, waarna door Sentiamo 75% van de betaling zal worden gerestitueerd aan de cliënt.

-          Tot 2 weken voor aanvang van de opdracht, waarna door Sentiamo 50% van de betaling zal worden gerestitueerd aan de cliënt.

-          Tot 1 week voor aanvang van de opdracht, waarna door Sentiamo 25% van de betaling zal worden gerestitueerd aan de cliënt.

-          Binnen 1 week voor aanvang van de opdracht, wordt door Sentiamo geen bedrag meer gerestitueerd aan de cliënt.

8.10               Sentiamo heeft het recht de opdracht op locatie te annuleren, indien er, naar het oordeel van Sentiamo, geen sprake is van een hygiënische situatie. Restitutie van kosten vindt dan niet plaats.

9. Aansprakelijkheid

9.1  Sentiamo is niet aansprakelijk voor enige vorm van verwonding, letsel en andere (blijvende) schade van lichamelijke dan wel psychische aard. Het ontvangen van een massage is dan ook geheel op eigen risico van de cliënt.

9.2  Sentiamo draagt geen aansprakelijkheid voor het beschadigen of kwijtraken van persoonlijke bezittingen.

9.3  Sentiamo behoudt zich het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen, indien er door de cliënt of door verwante personen (huisgenoten, familieleden, huisdieren of anderszins) beschadiging plaatsvindt aan eigendommen die toebehoren aan Sentiamo.

9.4  De aansprakelijkheid van Sentiamo, voor zover deze door de aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, is beperkt tot het bedrag van de door de verzekeraar gedane uitkering.

10. Klachten en Geschillen

10.1 Indien de cliënt een klacht heeft over een dienst of product die door Sentiamo geleverd is, dient de cliënt dit te melden binnen 5 werkdagen na levering.

10.2 Op alle overeenkomsten, opdrachten en transacties van Sentiamo is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing.

11. Slotbepaling

11.1 In alle gevallen, waarin de algemene voorwaarden niet voorzien, rust de beslissing uitsluitend bij Sentiamo.